Гарантия на шины пирелли на что распространяется

Опубликовано: 25.03.2024



Тайрлайф – расширенная программа гарантии на шины Pirelli, является дополнением к стандартным Гарантийным Условиям. Став участником программы Тайрлайф, Вы можете произвести бесплатную замену шины при эксплуатационном повреждении. Программа Тайрлайф предоставляет возможность бесплатной проверки шин два раза в год.

Внимание! Активация гарантийного сертификата на сайте строго обязательна!

Как стать участником программы Тайрлайф и воспользоваться гарантией?

Вы становитесь Участником программы Тайрлайф при покупке от двух шин Pirelli, на которые распространяется расширенная гарантия. Для того, чтобы воспользоваться гарантией, Вы должны обратиться в шинный центр – Участник Тайрлайф, предъявить Гарантийный сертификат, поврежденную шину, кассовый и товарный чек .

Расширенная гарантия Тайрлайф выдается во всех шинных центрах сети ШИНСЕРВИС. Обращение с гарантийным случаями возможно только в шинные центры сети ШИНСЕРВИС.

Каков период действия программы Тайрлайф?

Гарантийный период составляет 1 (один) год с момента покупки. Гарантия Тайрлайф распространяется на шины Pirelli, приобретенные не ранее 01.10.2016 г.на территории РФ в шинных центрах – участниках Тайрлайф не старше 4-лет с даты производства.

На какие модели шин распространяется гарантия Тайрлайф?

Гарантия распространяется на все шины марки Pirelli, кроме шин Formula и грузовых .

На какие виды повреждений распространяется гарантия Тайрлайф?

Программа гарантия Тайрлайф распространяется на эксплуатационные повреждения, такие как : прокол, вздутие боковины, за исключением повреждений, полученных в процессе монтажа или акта вандализма. Программа гарантии не распространяется на шипы- то есть выпадение шипов не является гарантийным случаем. Каждая шина Может быть заменена по гарантии не более одного раза.

Какие центры участвуют в программе Тайрлайф?

Адрес ближайшего Участника Тайрлайф можно узнать на официальном сайте компании Pirelli ( ) или позвонив по телефону горячей линии 8 800 700 90 09 (звонок бесплатный)

Где можно узнать более подробную информацию о Тайрлайф?

Полные условия программы гарантии Тайрлайф Вы можете узнать в любом магазине "ШинСервис", а также на официальном сайте или по ссылке

ШИНСЕРВИС — автомобильные шины (зимние и летние шины), колесные диски, шиномонтаж и хранение шин.

Вся информация на данном сайте несёт исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ.

Гарантия на шины TYRELIFE

Период действия программы - с 01 января 2021 года по 31 декабря 2021 года. Срок действия Гарантии – 1 год со дня покупки.

Гарантийный талон выдается при покупке от 2-х шин. Остаточная глубина протектора на момент обращения покупателя должна составлять не менее 4 мм для зимних шин и не менее 1,6 мм для летних шин.

Гарантия распространяется на зимнюю и летнюю коллекцию шин Pirelli: CAR, SUV, VAN, RUN FLAT.

Гарантия действует для физических лиц и юридических лиц (также на шины, купленные в кредит или в рассрочку).

На каждое гарантийное колесо возможен 1 (один) ремонт ИЛИ 1 (одна) замена, до остаточной глубины рисунка протектора: для летних шин 1,6 мм, для зимних шин 4 мм.

Расширенная Гарантия распространяется только на шины, размер которых рекомендован заводом-изготовителем автомобиля и прописан им в технической документации автомобиля!

Расширенная гарантия распространяется только на эксплуатационные повреждения – проколы, порезы, разрывы и вздутия боковины, за исключением случаев, в которых повреждения носят намеренный характер (акты вандализма со стороны Потребителя или третьих лиц) и произошедшие в процессе монтажа/демонтажа.

Расширенная гарантия не распространяется на повреждения, полученные в результате использования шин в условиях гоночных соревнований, а также на шины первичной комплектации автомобиля; полученные в подарок; использующиеся в коммерческих целях; ранее отремонтированные вне Магазина; ранее отремонтированные или замененные по Расширенной гарантии.

При обращении по расширенной гарантии клиент должен предъявить:

заполненный электронный гарантийный талон с подписью и печатью Участника;

документ, удостоверяющий личность;

товарный и кассовый чек (ТОРГ-12) или копию 1-й страницы кредитного договора + тов.чек. (Физическое лицо, обратившееся в Авторизованную торговую точку от имени юридического лица, должно предоставить доверенность или иной документ подтверждающий полномочия физического лица);

*Данная Программа расширенной гарантии действительна только на территории РФ и не действует в Республиках Казахстан и Беларусь.


Шины, как и любой другой товар, находятся на гарантии. Если через пару недель после покупки неожиданно лопнет корд, отслоится протектор, то такую шину в случае экспертного обнаружения производственного дефекта должны заменить или вернуть за нее деньги. Это очевидно. Мало кто знает, что и обычный прокол или наезд на бордюр с последующим появлением на шине грыжи тоже подпадают под гарантийный случай. Правда, только если гарантия расширенная.

С одной стороны, ситуация достаточно странная. Ведь владелец автомобиля может повредить колесо по собственной беспечности. Неправильно выбрав скорость на проселке, прокатившись по обочине, усеянной железками, наконец, в силу недостаточного опыта, зацепив колесом бордюр. То есть в данном случае все расходы должны быть на его совести.

С другой, те же самые повреждения можно получить и не по своей вине. Например, из-за халатности дорожных служб, которые вовремя не заделали выбоину в асфальте, не убрали дорожное полотно после ДТП или оставили открытым канализационный люк. Но с этих организаций, как известно, взыскать что-либо очень трудно (и исключительно в рамках судебного разбирательства), и снова весь ущерб компенсируется за счет водителя.

Тогда с какой стати производители шин берут на себя такие риски и готовы расплатиться за грехи, к которым не имеют ни малейшего отношения? Конечно же, речь о репутации. Расширенную гарантию предлагают далеко не все бренды, а известные и, как правило, дорогие. Более того, не на весь модельный ряд шин.

Нетрудно догадаться, что подобные риски изначально заложены в розничную стоимость шин и «благотворительностью» ни одна из таких компаний заниматься не станет.


И, наконец, непосредственно решать проблемы владельца автомобиля и шин будет вовсе не компания-производитель, а дилер, с которым у компании есть договор на расширенную гарантию. А это значит, что, купив шины в контейнере на авторынке или с рук, ни на какой бесплатный ремонт или их замену рассчитывать не стоит.

Но самый главный нюанс заключается в том, что, проколов на дороге колесо и поставив запаску, вы, скорее всего, не поедете к своему шинному дилеру на бесплатный ремонт. Во-первых, потому что время дороже, во-вторых, по причине того, что долго ездить на докатке или запаске совершенно не комфортно, да и шиномонтаж чаще всего можно найти в десятке километров.

В общем, расширенная гарантия на шины – это скорее возможность, нежели стопроцентно удобный для автовладельца вариант. Тем не менее каждый из шинных производителей берет на себя строго определенные обязательства, которые могут отличаться от бренда к бренду. Итак, что же они предлагают?

При покупке от 4 шин и регистрации в программе расширенной гарантии в течение 14 дней владелец в течении года имеет право на бесплатный ремонт или замену шин со следующими непреднамеренными повреждениями. Прокол, порез, вздутие боковины, разрыв шины, выпадение шипов.

Но есть 18 пунктов, согласно которым вы не имеете права на безвозмездную компенсацию. Например, п.11 гласит, что шина, побывавшая в ремонте, не участвует в программе. Не участвует и шина, полученная вами в подарок, а также с повреждениями, вызванными эксплуатацией без давления. Список моделей насчитывает несколько десятков позиций, но все они из топовых линеек.

У этого бренда все несколько проще. Но приехать к дилеру за шинами вы должны лично. Получить купон на гарантию, товарный и кассовый чеки. В этом случае в течение года будут бесплатные ремонт и замена при проколе, порезе, вздутии боковины.

Для зимних шин предусмотрена и компенсация потери 10% шипов в течение 3 000 км или 2 месяцев эксплуатации. Автомобиль не должен использоваться для предпринимательской деятельности, а шины должны иметь остаточную глубину протектора не менее 4 мм.

Список моделей также, как и в прошлом случае, внушительный, но модели, опять же, в основном из премиальной линейки.

Расширенная гарантия покрывает случаи непреднамеренного повреждения шины, влекущие невозможность ее дальнейшей эксплуатации. Действует в течение года даже в случае, если вы приобрели одну шину. Для ремонта или замены шины нужно предъявить ее и кассовый чек авторизованному продавцу.

Проблема лишь в том, что замену шины компания обязуется сделать в срок до 180 дней. Бесплатный шиномонтаж положен только в случае ремонта шины, а в случае замены – за счет клиента.

Перечень повреждений для расширенной гарантии стандартный: вздутие, разрыв, порез, прокол. Причин для отказа в гарантии – восемнадцать. Особенность в том, что потеря шипов не попадает под расширенную гарантию ни в каком случае. Под программу попадает порядка 50 моделей шин, включая даже экзотические для России Falken.

Дочерний бренд Continental сразу заявляет, что под его программу расширенной гарантии попадают только шины с посадочным диаметром от 17”.

Далее почти все стандартно, но покупателем для Gislaved выступает розничный продавец и все отношения он имеет только с ним. Под повреждениями признаются прокол, порез, вздутие, но замена шин производится лишь в том случае, если их размеры превышают в диаметре 6 мм. Выпадение шипов ни при каких условиях не попадает под действие программы.

Перечень документов, необходимых для реализации расширенной гарантии, не мал, причем как для конечного потребителя, так и для покупателя, т. е. розничного продавца. Причем если при замене шины не удается найти нужную модель, предлагается аналог. Расширенная гарантия Gislaved действительна только для физических лиц, приобретающих шины в авторизованных розничных точках.

Программа действует в течение года со дня покупки, и каждое купленное колесо попадает под нее только однократно. Список моделей невелик: для летнего ассортимента – UrbanSpeed и UltraSpeed, для зимнего – NordFrost 5/100/200, SoftFrost 3/200.

Данный бренд предпочел обозначить расширенную гарантию как «Премиум Гарантию». Сути это не меняет – повреждения, попадающие под нее, стандартные: прокол/порез, вздутие и разрыв боковины. Плюсом является то, что программа действует даже при покупке одной шины, а модельный ряд, попадающий под расширенную гарантию, действительно велик и не ограничивается топовым сегментом. Исключение составляют лишь шины для легкого коммерческого транспорта, а также модели Wrangler AT/SA, Wrangler AT/SA+, Wrangler AT/R, Wrangler All-Terrain Adventure with Kevlar, Wrangler Duratrac и Wrangler MT/R with Kevlar.

Премиум-гарантия Goodyear действует только в случае регистрации гарантийного сертификата и документа, подтверждающего покупку пассажирских шин Goodyear, на портале производителя в течение 30 дней с момента покупки.

Корейская компания четко указывает, что ее расширенная гарантия распространяется на шины, купленные только в центрах официального дилера «ШИНСЕРВИС» и некоторых других. Более того, в компании пояснили, что разработкой данной программы занимаются именно официальные дилеры, а Kumho лишь поддерживает ее финансово. Виды повреждений и предварительные условия совершенно стандартные: глубина протектора не менее 4 мм, но шин нужно приобрести не менее четырех.

Обязательным условием является наличие правильно заполненного гарантийного талона, который потребитель получает в момент приобретения шин, а также наличие товарного чека, товарной накладной либо заказ-наряда с указанием даты покупки, модели, типоразмера и стоимости шины.

Интересно, что при необходимости замены одной шины и в случае отсутствия данной модели компания-производитель меняет сразу две. Таким образом соблюдается правило обязательной установки двух одинаковых шин на одну ось. Перечень моделей Kumho не регламентирует.

Расширенная гарантия Maxxis для физических лиц действует два года с момента покупки на стандартные повреждения, что уже неплохо. Однако перечень моделей невелик: NP3 Arctic Trekker, NP5 Premitra Ice Nord, SP-02 Arctic Trekker, AP2 Allseason, WP-05 Arctic Trekker, NS3 Arctic Trekker, NS5 Premitra Ice Nord, SS-01 Ppresa SUV.

К тому же шиномонтаж производится за счет клиента, участвующего в программе, а ремонт осуществляется только методами наложения универсальной латки или «грибка». Как и в остальных случаях, требуется регистрация в программе и приобретение шин у авторизованного дилера.

Один из пунктов отказа в расширенной гарантии говорит об эксплуатации шин без давления. Даже в случае, если это вызвано механическим повреждением. То есть в случае прокола или разрыва шины автомобиль должен мгновенно остановиться.

У французской компании одни из лучших условий расширенной гарантии. Во-первых, в течение года с момента покупки шину можно ремонтировать бесплатно неограниченное количество раз и лишь менять – единожды.

Во-вторых, гарантия распространяется на все модели для легковых и внедорожных автомобилей, а также коммерческого транспорта под товарным знаком MICHELIN, приобретенные как физическими, так и юридическими лицами.

Ограничений на предоставление расширенной гарантии – минимум. В частности, езда с нарушенной геометрией колес, с включенным стояночным тормозом и при неправильном давлении. Сюда же попадают и акты вандализма.

Заявлено, что программа работает лишь при покупке шин в сети шинных центров «ШИНСЕРВИС» с 28.02.2019 по 01.03.2020 включительно, но уже известно, что она автоматически продлена еще на год.

Финский бренд декларирует бессрочную расширенную гарантию, но лишь на модели Nokian Hakkapeliitta и Nokian Hakka для легковых автомобилей и внедорожников. На Nokian Nordman она действует лишь год с момента приобретения.

Ремонт или замена осуществляется при износе протектора не более чем до 4 мм остаточной высоты, при проколах, разрывах, порезах и вздутии боковин. Гарантию нужно активировать на фирменном сайте, зато шины можно приобретать у любого авторизованного дилера, в автосалоне или даже в интернет-магазине.

Кстати, Nokian ввёл и систему электронной расширенной гарантии. Она подразумевает отсутствие бумажного гарантийного талона. Достаточно единожды зарегистрировать свою покупку и активировать гарантийный сервис от Nokian Tyres, чтобы впоследствии воспользоваться услугой по ремонту или замене поврежденной шины.

Итальянцы назвали свою программу расширенной гарантии «Тайрлайф». Чтобы стать ее участником, необходимо приобрести от двух шин в сети «ШИНСЕРВИС» и оформить пакет документов. При стандартных эксплуатационных повреждениях шину заменят или отремонтируют бесплатно. Более того, два раза в год компания гарантирует бесплатную проверку шин на предмет скрытых повреждений.

В программе принимает участие весь модельный ряд Pirelli за исключением шин Formula и грузовых. Срок действия – год со дня покупки.

Для полного понимания всех условий предоставления программ расширенной гарантии мы рекомендуем ознакомиться с ними на официальных сайтах компаний-производителей шин.


Александр Голубев,
эксперт «ШИНСЕРВИС»

На наш взгляд, расширенная гарантия на шины – это прежде всего стремление производителя продемонстрировать качество своего продукта и показать свою клиентоориентированность. Но, возможно, далеко не каждого клиента устроят условия предложенной программы от того или иного шинного бренда. Чаще всего потому, что российский автовладелец не привык заполнять какие-то лишние бумаги, а шину предпочитает отремонтировать сразу же после повреждения. Без привязки к определенному дилеру. Тем не менее тем, кто эксплуатирует свой автомобиль преимущественно в городе, где есть много точек предлагающих ремонт и замену шин по расширенной гарантии, эта программа может понравиться. К тому же высокое качество ремонта у авторизованного дилера будет гарантировано.

Расширенная гарантия Pirelli

Tyrelife – дополнение к стандартным заводским гарантийным условиям, которое распространяется на все эксплуатационные повреждения всех шин Pirelli: CAR, SUV, VAN, RUN FLAT. Приобретая от двух шин Pirelli Вы становитесь участником программы гарантии Tyrelife. Став участником программы Вы можете произвести один ремонт или одну бесплатную замену каждой купленной шины при эксплуатационном повреждении.

Как воспользоваться программой при наступлении гарантийного случая?

При наступлении гарантийного случая, покупателю необходимо обратиться в шинный центр, в котором были приобретены шины, и предъявить следующие документы:

    Гарантийный сертификат Tyrelife, в котором указаны ФИО потребителя-физического лица или наименование потребителя-юридического лица, дата покупки, город, адрес Партнера или Участника Тyrelife, ФИО продавца код шины (8 символов после надписи DOT) и печать Участника Tyrelife;

Когда производится бесплатный ремонт?

При предъявлении правильно заполненного гарантийного сертификата Tyrelife и товарного чека или товарной накладной. Ремонт производится только в том случае, если прокол протекторной части не превышает в диаметре 6 мм (исключая плечо протектора и зону контакта с боковиной).

Когда производится бесплатная замена?

При предъявлении правильно заполненного гарантийного сертификата Tyrelife и товарного чека или товарной накладной. Замена производится при любом эксплуатационном повреждении: прокол (если прокол протекторной части превышает в диаметре 6 мм), порез, вздутие боковины или разрыв. Остаточная глубина протектора при этом должна составлять не менее 4 мм для зимних шин и не менее 1,6 мм для летних шин.

Программа гарантии НЕ распространяется на:

    Акты вандализма, при этом актом вандализма считается намеренная/умышленная порча или уничтожение шины;

Период действия программы гарантии Tyrelife

Программа гарантии действует один год с момента покупки шин и распространяется на шины, приобретенные на территории РФ в шинных центрах – Участниках программы гарантии Tyrelife.

Видимо речь все-таки идет, не о заводском браке, а о нарушении условий хранения шин перед продажей. После пробега в 1500км они более-менее раскатались и стали менее кривыми, биение на 140-160 км/ч уже гораздо ниже так что продолжу на них ездить и наблюдать дальше.
Гарантийным обращением пока заморачиваться не буду. Подробности тут:

Пост ниже откорректирован чтобы отражать текущую ситуацию (но тем не менее сервисом сети КОЛЕСО не сказать что очень доволен)

Оригинальный пост, с учетом апдейта:

«Все никак руки не доходили написать (и вообще не пишу сюда уже несколько лет), но чувствую, что НАДО поделиться таким «опытом»!

-07.05.2020 был куплен комплект новых шин Pirelli P7 Cinturato Runflat (BMW) 225/50R17 W94 (за 45 880 рублей (полная цена, без каких-либо скидок и акций). Куплен из наличия в шинном центре на Ярославском шоссе 38, стр. 1

-Покупал в сети «КОЛЕСО», более 5 лет обслуживался в их шинных центрах плюс согласно информации на сайте, при покупке данных шин выдавалась «расширенная гарантия», подразумевающая бесплатный ремонт или замену шин сроком 1 год с момента покупки – согласитесь, по идее приятный бонус)).
-Спустя примерно 350 км. пробега (и месяц с лишним времени, т.к. из-за режима ограничений по COVID-19 в г.Москве никуда толком не ездил) я обнаружил биение как при торможении, так и при движении по прямой на скоростях более 90 км/ч, что на BMW F30, особенно на шинах runflat, невозможно не заметить.

-Решив, что дело в литом диске, который ранее правили, я купил новый колесный диск и поехал в шиномонтаж сети «КОЛЕСО» по адресу ул. Свободы, д.79 на его замену (как наиболее удобный мне по местоположению, так и по опыту качественного шиномонтажа ранее).

-Оказалось, что диск идеально ровный, а вот шина как раз кривая. Точно такая же картина обнаружилась и на остальных колесах (при мне проверяли все четыре на станке с лазерным измерением). То есть речь идет о заводском браке всего комплекта(!), причем это было не мое мнение, а менеджера точки сети «КОЛЕСО» по адресу ул. Свободы, д. 79 по имени Иван.
-Далее стало еще интереснее, — несмотря на то что «КОЛЕСО» это сеть шинных центров, осуществить замену на ул. Свободы не получится, то есть нужно ехать на Ярославское шоссе 38. (причем со слов менеджера Ивана, 4 новых шины для меня уже заказали со склада и надо будет подъехать для их замены через пару дней, предварительно позвонив управляющему той точки — Алексей)

А вот самое интересное я узнал, позвонив на следующий день управляющему Алексею, чтобы записаться на замену:
-Во-первых, замена не согласована, и шины нужно отправлять на некую «экспертизу» в гарантийный отдел сети «КОЛЕСО». Для этого их надо снять (то есть на свой страх и риск я должен буду ездить на зимних колесах и подвергать опасности себя, своих близких и других участников дорожного движения, либо видимо купить за свой счет еще один комплект летних шин, то есть понести немалые дополнительные расходы).

Альтернативный вариант – самостоятельно поехать в этот самый гарантийный центр в город Элетроугли в Московской области, правда работает он только в рабочие дни(!), и перед этим надо подъехать на Ярославское шоссе за некими бумагами – бумаги, впрочем, вроде как можно было сделать дистанционно). Придется убить рабочий день на это, естественно понеся опять же убытки за свой счет.

То есть «расширенная гарантия» эти случаи не покрывает, т.к. это «не эксплуатационный дефект, а производственный». Шину будут чинить или менять только в случае разрыва, прокола или грыжи (пусть и возникших и по Вашей вине), но вот если Вам продали шины ненадлежащего качества (то есть по вине дилера и/или производителя), то добро пожаловать на все круги ада и извольте самостоятельно доказывать сети «КОЛЕСО» что Вы не верблюд, купив новые шины у официального дилера Pirelli за полную цену (!). А самое главное, учитывая описанное выше поведение сотрудников сети «КОЛЕСО» — не попытку решить проблему, которую создали клиенту, а выстраивание совершенно невероятных бюрократических препонов, нет никакой веры что экспертиза в гарантийном центре данной сети будет объективной и мое время будет потрачено не впустую.

-По идее данный случай должен покрываться гарантией производителя, и мне совершенно непонятно, почему производитель и официальный дилер не могут решать такие вопросы между собой, не доставляю неудобств покупателю (повторюсь, пробег шин при обращении был менее 500 км, некоторые люди за день больше проезжают, обратиться раньше не было возможности из-за ограничительных мер по COVID-19).

Апдейт от 18 июля:
-Учитывая что времени заниматься этой ерундой (искать новые шины, снимать старые, ставить новый комплект, отправять старый на экспертизу) толком не было, то накатал еще 1000 км в штатном режиме и …стало явно лучше, что подтвердилось данными при повторной балансировке.

Подаблюдаю дальше и возможно откажусь от рекламации по гарантии.

Тем не менее:
Что мне не понравилось пр общении с сетью «КОЛЕСО»:
-Товар был все-таки не очень кондиционным, это доставило мне ряд неудобств
-Как таковой сетью не является, т.к. «где покупали, туда и обращайтесь», подход на уровне ларька на авторынке (где к слову подобные шины на 20-25% дешевле)
-Покупатель должен доказывать свою правоту, даже если ему подсунули бракованный/некондиционный товар, неудобно ехать в другой регион(!) обращаясь по ГАРАНТИИ на новый товар(!) (странно что гарантийный центр находится не где-нибудь на Чукотке или в Калиниграде например)
-Искать запасной комплект на время «экспертизы» неудобно, ездить на зиме летом в +30 небезопасно. Наверное можно было бы делать упрощенную эспертизу «на месте» при обращении, вместо поездок в другой регион
-Так называемая «расширенная гарантия» — мягко говоря не совсем гарантия, а какой-то рекламный трюк (то есть кривая резина- не эксплуатационный дефект, а заводской брак не входит в покрытие этой гарантии). Если не лень- почитайте условия, много интересного узнаете.

Резюме:
В сеть «КОЛЕСО» больше не хочу обращаться.
Насчет Pirelli — ранее с их бракованной продукцией не сталкивался, но как говорится «осадочек остался», да официальные «дилеры» тоже реноме не улучшают. К слову, в представительство Pirelli я также обратился, была предложена схожая процедура со снятием шин, но они хотя бы готовы были их самостоятельно забрать (но бумаги все равно нужно заполнять с участием дилера, продавшего резину- тоже непонятно зачем и почему, а главное дико неудобно логистически).

Вывод:
Смысла в подобных псевдо-«гарантиях» и кормлении официальных дилеров не вижу, и в следующий раз куплю подешевле «у продавца на авито» или вообще «б/у из европы» (дешево и без лишних заморочек – «купил, не понравилось –продал или выкинул»)))

Читайте также: