Какая гарантия на шины кама

Опубликовано: 12.05.2024

Что такое гарантия на шины? Кто ее устанавливает? От чего она зависит? К кому обращаться за выполнением гарантийных обязательств? Ответы на этот и многие другие вопросы предлагаем вам в очередном материале рубрики "Шины: Вопрос — Ответ".

- В шинных магазинах везде вижу наклейки на покрышках и буклеты со словом «гарантия». Обычно далее пишут, что мол, сроком на 2 или 3 года, а у иных брендов обещается аж «пожизненная гарантия». Но что конкретно гарантируется, какие права имеет покупатель в течение гарантийного срока?

Заметим сразу, что вопрос гарантийного обеспечения, и в случае с шинами, и вообще с любым другим товаром, всегда явллся сложным, спорным и проблемным.

Формально «гарантия» на шины (как и на все что угодно) означает, что в случае обнаружения в течение указанного срока у изделия заводских дефектов и повреждений, произошедших по вине изготовителя, покупатель имеет право заменить такой товар на качественный, либо вернуть за него деньги.

Но это, что называется «на бумаге», на практике же все оказывается сложнее.

Однозначно с исполнением гарантии и возвратом шин не будет проблем «в самом начале», в том случае если дефекты проявились сразу при монтаже — когда только что купленная шина не отбалансировывается, не уплотняется на диске и спускает, при накачке на ней возникают вздутия-«грыжи» и т.д. В этом случае мало-мальски нормальный магазин без разговоров заменит покрышку.

Правда, деньги за комплект возвращают не особо охотно — во многих местах оформляют т.н. «бланк возврата» с заполнением паспртных данных покупателя и отдают деньги через две недели. (Владельцы магазинов объясняют такой порядок тем, что это делается для препятствования махинациям продавцов.)
Но вот если на шинах уже начал ездить, и чем дольше на них ездить — тем труднее и труднее будет воспользоваться гарантией.

Главная проблема здесь — как доказать, что, например вдруг вылезшая «грыжа» или ухудшение уплотнения и быстрое спускание воздуха есть дефект завода-изготовителя, а не «нарушение предписываемых условий эксплуатации», чем перманентно является езда по российским дорогам.

И если магазин откажет в обмене, что произойдет почти наверняка, когда после некоторого количества километров пробега покрышки утратят вид новых, то на горизонте у автовладельца возникает один единственный тернистый путь – проведение экспертизы шин за свой счет и подача иска в суд. Не считая времени и сил, на прохождение сего пути потребуется затратить примерно 20-30 тысяч рублей (а возможно и более), притом что доведение дела ддо судебного заседания еще совсем не гарантирует «победу над невыполненной гарантией»…

Так что снова приходим к банальной истине – покупайте шины (и все прочее), только в надежных, крупных, проверенных магазинах, где не работают по принципу «лишь бы продать», а дорожат своей репутацией и ориентированы на привлечение постоянных клиентов, которые будут довольны продукцией и обслуживанием.

И еще вместо постскриптума. Исполнение гарантийных обязательств, как в случае с шинной продукцией, так и любой другой, зависит прежде всего, от позиции самого завода-изготовителя и дистрибъютора, от их готовности осуществлять обмен и стремления поддерживать заявленную гарантию.

1. Предприятия – изготовители шин гарантируют соответствие шин требованиям стандартов, по которым изготавливаются шины, при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения, установленных этими стандартами, а также “Правилами эксплуатации автомобильных шин”.

2. Статья 477 Гражданского кодекса РФ. Сроки обнаружения недостатков переданного товара.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

Если на комплектующее изделие (в данном случае на новые шины на новом автомобиле) в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие (автомобиль в целом), покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

3. В случае преждевременного выхода шин из строя по производственным причинам, в пределах гарантийного срока службы и хранения либо гарантийной наработки, владельцы шин автотранспортных средств имеют право предъявить рекламационный акт, составленный по установленной форме, который направляется продавцу (исполнителю), где были проданы шины, либо изготовителю шин.

Дальнейшее рассмотрение рекламации производится в соответствии со статьей 502 ГК РФ и Законом о защите прав потребителей.

4. Гарантии по шинам, выпускаемым по ГОСТ Р 52900-2007 «Шины пневматические для легковых автомобилей и прицепов к ним. Технические условия» и ГОСТ Р 52899-2007 «Шины пневматические для грузовых механических транспортных средств и прицепов. Технические условия»:

а) гарантийный срок службы – 5 лет с даты изготовления (норма по пробегу не устанавливается);

б) изготовитель гарантирует в пределах гарантийного срока службы (5 лет) отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа при соблюдении правил транспортирования, хранения и эксплуатации;

в) возможность дальнейшей эксплуатации шины определяет потребитель в соответствии с ее техническим состоянием.

ГОСТ Р 52899-2007 распространяется на новые пневматические шины для грузовых механических транспортных средств и прицепов (грузовых и легких грузовых автомобилей, автобусов и троллейбусов) категорий M2, M3, N, O3 и O4 по ГОСТ Р 52051, предназначенные для эксплуатации на дорогах различных категорий (показатели категорий здесь ). Под категорией N подразумеваются все грузовые категории (N1, N2 и N3).

6. Гарантии по шинам, выпускаемым в соответствии с ГОСТ–13298 “Шины с регулируемым давлением”:

а) гарантийный срок хранения:

10 лет – для шин других обозначений.

б) гарантийная наработка шин в пределах гарантийного срока хранения должна соответствовать данным таблицы 1.

Все гарантийные случаи рассматриваются на основании "Закона о Защите Прав Потребителей".

Наша компания от своего лица гарантирует покупателю сохранение работоспособности проданных шин и их потребительских свойств, официально заявленных производителем, в течение гарантийного срока при условии соблюдения покупателем инструкции по эксплуатации. Срок гарантии составляет 24 месяца.
Гарантированные обязательства не распространяются на шины с дефектами, которые явно возникли вследствие:

неправильного хранения (в стопке без дисков).
применения неподходящего размера и/или типа диска
применения деформированного, заржавевшего или технически непригодного диска
применения камеры (если покрышка бескамерная)
неправильного и/или неквалифицированного монтажа шины
использования шины при неправильно отрегулированной ходовой части автомобиля (сход/развал)
повреждения шины от какой-либо неисправной части транспортного средства
завышенного или заниженного давления в шине
повреждения шины вследствие воздействия внешних воздействий непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара и др.)
намеренного характера (акты вандализма со стороны Потребителя или третьих лиц)

Также гарантия не распространяется на автомобильные шины остаточная глубина протектора у которых равна/или меньше 4 мм.

При получении автомобильных шин Вам необходимо проверить товарный вид на наличие видимых дефектов. В противном случае претензии к внешнему виду товара, которые обнаружатся позднее, не принимаются. В случае обнаружения брака по внешнему виду бракованный товар подлежит обмену. На шины, сертифицированные Росстандартом, действуют гарантийные обязательства завода-изготовителя.

В случае несогласия Покупателя с заключением шинного центра, шину на экспертизу предоставляет покупатель. Все расходы, связанные по проведению экспертизы несет покупатель. Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин и признанный заводским, принимается в качестве рекламации после решения независимой экспертизы. В случае такого решения экспертизы все расходы по её проведению продавец возмещает покупателю, а также производит замену шины на аналогичную по свойствам, характеристикам и расцветки.

ШИНСЕРВИС — автомобильные шины (зимние и летние шины), колесные диски, шиномонтаж и хранение шин.

Вся информация на данном сайте несёт исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ.

Возможность дальнейшей эксплуатации шины определяет потребитель в соответствии с ее техническим состоянием (кроме шин с регулируемым давлением и шин пневматических для строительных, дорожных, подъемно-транспортных и рудничных машин).

Эксплуатация шин должна соответствовать правилам эксплуатации шин, утвержденным в установленном порядке, информации изготовителя о шине и/или договору/контракту на поставку.

Эксплуатация шин, изготовленных по заказам Министерства Обороны, должны соответствовать порядку, установленному Министерством обороны.

Раздел 2

а) При соблюдении правил транспортирования, хранения и эксплуатации соответствие:

шин пневматических для легковых автомобилей, прицепов к ним, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 4754;
шин пневматических для грузовых автомобилей, прицепов к ним, автобусов и троллейбусов требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 5513;
шин с регулируемым давлением требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 13298;
шин пневматических для строительных, дорожных, подъемно-транспортных и рудничных машин требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 8430;
шин пневматических для тракторов и сельскохозяйственных машин требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 7463;
шин пневматических крупногабаритных и сверхкрупногабаритных для внедорожных карьерных автомобилей требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 26585.

Раздел 3

Изготовитель не несет ответственность за дефекты изделий, которые были допущены:

при неправильном хранении;
при использовании обода (диска) несоответствующего обозначения;
при использовании деформированного, корродированного и загрязненного обода;
при применении покрышки и камеры несоответствующего обозначения;
при неправильном или неквалифицированном монтаже шины;
при установке шины с нарушением ее геометрического положения и с повреждением шины от неисправной детали автомобиля;
при эксплуатации шины с нарушением рекомендуемого внутреннего давления;
при механическом или химическом повреждении шины;
при использовании покрышки с глубиной канавок рисунка протектора ниже допустимого уровня;
при установке шины на несоответствующий автомобиль.

Другие гарантийные обязательства изготовителя оговариваются в договоре/контракте на поставку.

Завод по восстановлению ЦМК шин ООО «КаМаРетрэд» увеличил гарантийный срок на свою продукцию. Теперь срок гарантии на выполненные работы по восстановлению протектора каркасов методом холодной наварки составляет два года. Изменения вступят в силу с 1 мая 2018 года и будут применимы к шинам, поступившим на предприятие с этой даты.

ООО «КаМаРетрэд» представляет собой современный завод по восстановлению грузовых ЦМК шин методом холодной наварки протектора на основе новейших технологий, нацеленных на существенное увеличение их ходимости и срока службы. Каждая восстановленная ЦМК шина проходит четыре стадии входного контроля качества и контроль качества на выходе.

Эксплуатационные характеристики восстановленной шины не уступают новому продукту и обеспечивают высоконадёжное сцепление с дорогой и уровень безопасности. При этом затраты предприятия или автовладельца на восстановление каркасов будет на 40-50% ниже, чем на покупку новых шин. К восстановлению принимаются как шины «КАМА», так и некоторых других брендов. Данная услуга доступна физическим и юридическим лицам на территории России, Казахстана и Белоруссии.

«Результаты эксплуатации первых партий произведенной продукции в реальных условиях, полученные показатели надежности и прочности, позволили нам увеличить гарантийные обязательства перед заказчиками до 2-х лет. Опыт наших клиентов только подтверждает высокое качество восстановленных ЦМК шин «КаМаРетрэд» - продукта, сопоставимого по своим характеристикам с новой шиной, однако более выгодного по стоимости», - отметил Андрей Бутон, заместитель директора ТД «Кама» по маркетингу.

ООО «КаМаРетрэд», совместное предприятие ПАО «Татнефть» и компании Marangoni S.p.A. (Италия), является одним из крупнейших заводов в России по восстановлению грузовых цельнометаллокордных шин методом холодной наварки протектора. На заводе установлено новейшее оборудование фирмы Marangoni S.p.A. Высококачественные протекторные ленты и материалы, используемые при восстановлении шин, также поставляются итальянским партнером. Технология производства имеет 4 стадии контроля качества на входе – в процессе инспекции принимаемых каркасов ЦМК шин, а также контроль качества на выходе продукции (ОТК). Ассортимент продукции – 35 товарных позиций, 15 типоразмеров с посадочным диаметром от 22,5-24 дюймов.

KAMA TYRES – шинный комплекс, который объединяет 11 предприятий ПАО «Татнефть» и обеспечивает полную производственную цепочку: от изготовления сырья для выпуска шинной продукции до реализации готовой продукции и оказания послепродажного сервиса. Компания обладает одними из крупнейших в российской шинной отрасли производственными мощностями - почти четверть всех выпускаемых в России шин производит KAMA TYRES. Продукция компании востребована во всех регионах России, на ее долю приходится 20% общего потребления шин в стране. География экспортных поставок включает 48 стран мира.

Читайте также: